Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O tempo de entrega médio varia de acordo com o endereço de entrega e o frete selecionado, e é disponibilizado no momento que você escolher o tipo de frete, seja no carrinho de compras ou no checkout.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda via email assim que ela for postada.

Centro de Distribuição

Todos os pedidos que você realizar na Victoria Ferrarini, serão enviados desde o nosso Centro de Distribuição em Porto Alegre, juntamente com o nosso Certificado de Garantia para utilizar sempre que necessário. 

Processamento e Envio 

Após a confirmação da compra, o tempo de processamento do pedido, conhecido como tempo em separação, é de 01 (um) a 02 (dois) dias úteis, de segunda a sexta. Normalmente nossos pedidos são separados para envio 24 horas após a confirmação do pagamento.

Erro no Endereço 

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.

Se você errou o endereço, entre em contato com nosso suporte via e-mail suporte@victoriaferrarini.com ou Whatsapp (51) 98033-4044 em até 24 horas após a compra que conseguimos atualizar seu endereço.

Se passar desse período, o cliente precisa acionar o nosso suporte para verificar a disponibilidade da alteração do endereço de entrega até o momento que o pedido não tenha saído do centro de distribuição da transportadora selecionada.

Cancelamento de Pedido

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (até 24 horas após a realização da compra). A maior parte dos pedidos é separada para envio no mesmo dia que a compra foi realizada.

Uma vez que nossa equipe logística tenha separado seu pedido, nós não poderemos mais cancelar. Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido. Caso recuse o recebimento do pedido, procederemos no mesmo instante a realizar o reembolso do valor total do seu pedido.

Rastreamento e Acompanhamento

Quando o pedido for enviado, em até 02 dias úteis após a confirmação da compra, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do site da transportadora escolhida no momento da compra.

Estamos à sua disposição!

Garantimos total transparência e comprometimento com a sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, entre em contato conosco através do nosso e-mail suporte@victoriaferrarini.com ou Whatsapp (51) 98033-4044